Открываем услугу...
Открываем услугу...
Мгновенные ответы, ноль ожидания, одинаковый уровень сервиса в 3 часа ночи и в пиковую пятницу. Поддержка, которая масштабируется без найма.
Клиенты не хотят ждать. 60% уходят, если не получают ответ в течение 10 минут. AI-агент поддержки решает это навсегда: принимает обращения из всех каналов, мгновенно находит ответ в базе знаний, решает типовые вопросы без участия человека и передаёт сложные кейсы оператору — с полным контекстом, чтобы клиент не повторял проблему дважды. Он не заменяет вашу команду поддержки — он даёт ей суперсилу. 80% рутины исчезает, операторы занимаются только тем, что действительно требует человека.
Интернет-магазины, где 70% обращений — «Где мой заказ?», «Как вернуть?», «Есть ли в наличии?».
Анализируем поток: частые вопросы, среднее время ответа, точки потерь. Определяем, что автоматизировать для максимального эффекта.
Собираем, структурируем и загружаем ваши инструкции, FAQ, регламенты, документацию. Агент отвечает только по проверенным материалам.
Подключаем сайт, Telegram, WhatsApp, VK, email, виджет чата — клиент получает одинаковый сервис в любом канале.
Агент понимает, когда не справляется, и передаёт оператору с полным контекстом: история переписки, суть проблемы, предпринятые шаги.
Агент обращается по имени, видит историю покупок и обращений, учитывает контекст. Не «уважаемый клиент», а по-человечески.
Дашборд: топ вопросов, время решения, % автоматизации, CSAT, точки, где клиенты уходят. Данные для улучшения продукта и сервиса.
Анализируем ваш поток обращений: выгружаем историю из хелпдеска, чатов, CRM. Классифицируем по темам, считаем долю каждой категории. Определяем, какие 20% сценариев закрывают 80% обращений — начинаем с них.
Собираем материалы, оцифровываем знания команды поддержки, создаём дерево сценариев. Для каждого типа обращения — алгоритм: ответ, уточнение, действие, эскалация.
Обучаем агента вашей базе знаний и tone of voice. Подключаем каналы, интегрируем с CRM, хелпдеском, системами заказов. Настраиваем правила эскалации и приоритизации.
Запускаем на реальных обращениях. Первые 2 недели — мониторим каждый диалог, замеряем точность, дотачиваем ответы. Добиваемся 80%+ автоматизации с CSAT не ниже текущего уровня.
AI-бот, который отвечает на типовые вопросы клиентов из базы знаний.
Полноценный AI-агент, который решает проблемы клиентов, а не просто отвечает на вопросы.
Масштабная система поддержки для высокого потока обращений и сложных сценариев.
Типовые вопросы, статусы заказов, инструкции, возвраты — агент закрывает большинство обращений за секунды. Клиенты довольны скоростью, операторы — отсутствием рутины.
Чёрная пятница, сезонный наплыв, вирусная публикация — агенту всё равно. 100 или 100 000 обращений — одинаковая скорость, одинаковое качество. Масштабирование без найма.
Агент фиксирует каждое обращение: о чём спрашивают, на что жалуются, что не понимают. Вы видите реальные боли клиентов и улучшаете продукт на основе данных, а не догадок.
Один разговор может изменить ваш бизнес. Напишите - и узнаете, как именно.
Без скрытых условий
Первая консультация полностью бесплатна
Ответ за 2 часа
Ценим ваше время так же, как своё
NDA по запросу
Ваш проект — ваша тайна